Política de Privacidad

TERMINOS Y CONDICIONES

www.tucuentosonado.com, es una página de cuentos personalizables, donde el usuario puede: Colocar el nombre del protagonista, modificar el avatar, añadir una foto del niño(a) y modificar la dedicatoria. Cada cuento es único y se elabora bajo pedido de acuerdo con la información suministrada por el usuario.

Es requisito necesario para la adquisición del producto que ofrecemos en nuestra página, que lea detenidamente los términos y condiciones donde se establece los términos de uso y acceso a nuestro sitio web www.tucuentosonado.com.

EL USUARIO QUE NO ACEPTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y NO VINCULANTE PARA EL COMPRADOR, DEBERA ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

PROPIEDAD

Todos los cuentos, diseños e ilustraciones, textos, que se visualizan en nuestra página web www.tucuentosonado.com son propiedad exclusiva de “Tu cuento soñado”; así mismo el dominio y los derechos de autor; por lo tanto, se prohíbe su reproducción, modificación y distribución.

PEDIDO Y PROCESO DE COMPRA

El usuario una vez haya ingresado a www.tucuentosonado.com acepta libremente los términos y condiciones aquí descritos y en suministrar la información que se requiere durante el proceso de compra para la elaboración del cuento, de forma verídica, transparente y responsable.

En “Tu cuento soñado” para la realización del pedido se debe tener en cuenta lo siguiente:

  • 1. Nombre del protagonista? Ponle el nombre de él o ella y así aparecerá en todo el desarrollo del cuento, también seleccionas el género del niño(a).
  • 2. Personaliza nuestro avatar: Aquí se modifica nuestro avatar el cual permite, seleccionar el tipo de peinado, color de cabello, color de piel y color de ojos.
  • 3. Agrega una foto del niño(a) y modifica la dedicatoria: El cuento tiene una dedicatoria estándar la cual podrá ser modificada por el usuario.

También puede añadir una foto del niño(a) la cual es opcional. Si el cuento lleva foto, este se imprime bajo la misma posición, resolución y calidad que el usuario haya enviado; es responsabilidad únicamente del usuario verificar que la fotografía se encuentre en la posición correcta, que tenga una buena resolución, que la imagen no esté cortada y que se pueda visualizar completamente el rostro del niño o niña; ya que “Tu cuento soñado” no se hace responsable y no hace devolución del dinero, si la fotografía presenta alguna de las características defectuosas anteriormente mencionadas.

Una vez que se haya realizado la personalización del cuento, este se podrá visualizar en la página y evidenciar el nombre del niño(a) en los textos, foto, dedicatoria y el avatar modificado en todo el cuento. Se podrá observar que está elaborado en full color, pero “Tu cuento soñado” no puede garantizar que el cuento impreso que reciba corresponda a los colores visualizados por el usuario ya que puede estar sujeto a la calidad del monitor de la computadora, la tarjeta del video o la iluminación de la pantalla.

Luego de la previsualización del cuento; se añade al carrito de compras, donde se le solicitará los datos al usuario para la ejecución del pago y datos de envío. El usuario libremente se compromete a suministrar los datos en forma transparente y verídica para continuar con el proceso de compra y finalización del pedido.

En dado caso que la compra sea con tarjeta de crédito o débito o cualquier dinero electrónico el usuario suministrara los datos correspondientes dando fe que contiene los fondos para la compra del producto.

Si se presentara el caso que el pago no se haya efectuado en su totalidad “Tu cuento soñado” no está en la obligación de realizar el pedido. En las siguientes 24 horas se contactará al cliente y se le solicitará el recaudo del valor faltante, en dado caso que el cliente no realizará la cancelación del valor faltante en las siguientes 24 horas después de ser informado, “Tu cuento soñado” procede a la cancelación del pedido informando previamente al cliente por correo electrónico y haciendo la devolución del dinero consignado por éste dentro de los siguientes 3 (tres) días hábiles.

Una vez que se haya finalizado con el proceso de compra “Tu cuento soñado” enviará dentro de las siguientes 24 horas un correo electrónico confirmando el pedido y la fecha aproximada de entrega. En dado caso que presente algún error en los datos de envío suministrados por el cliente, en este lapso podrá realizar las respectivas correcciones.

“Tu cuento soñado” no se hace responsable de textos mal escritos para la elaboración del cuento; es de suma importancia que el usuario verifique que el nombre del protagonista haya quedado bien escrito y si la dedicatoria fue modificada compruebe que no presenten errores, ya que los textos ingresados son responsabilidad directa del usuario y de no ser corregidos dentro de las 24 horas mencionadas anteriormente no será causal de devolución del dinero o cambio del producto.

“Tu cuento soñado” nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y se abstiene de elaborar el cuento si se presenta alguna o similares de las siguientes situaciones.

  • 1. Contenido de un lenguaje inadecuado
  • 2. Contenido de violencia
  • 3. Contenido de discriminación
  • 4. Que la fotografía corresponda a imágenes que haga apología a la sexualidad, violencia o discriminación.

Si se presentara algunas de estas condiciones al momento de verificar el pedido, “Tu cuento soñado” se contactará con el usuario y le informara el motivo por el cual ha sido cancelado y procederá hacer la devolución del dinero que el usuario haya consignado dentro de los siguientes 3(tres) días hábiles luego de ser informado.

FORMAS DE PAGO

Para el pago de los productos contamos con payu latam; donde el cliente deberá ingresar los datos requeridos para llevar a cabo dicha transacción y así realizar el pago correspondiente al valor total del producto.

Cualquier costo adicional en que se incurre para el pago de los productos como las comisiones que se derivan de: Consignaciones, transferencias bancarias, pagos por corresponsales bancarios o cualquier otra plataforma, estos deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente; de tal forma que al momento de verificar el pago este se encuentre reflejado en su totalidad sin faltantes y que corresponda al valor presentado en la página.

ENVIO DEL PRODUCTO

El cuento será entregado en el plazo especificado en la orden de compra y enviado por transportadora externa; “Tu cuento soñado” se esfuerza en dar cumplimiento en los plazos de entrega los cuales pueden variar de 6 a 10 días hábiles; si la entrega no se pudiese llevar a cabo debido a factores externos, se contactará al cliente para informarle de la eventualidad presentada y poder indicarle una nueva fecha de entrega.

En dado caso que le producto presente daños o imperfecciones usted deberá hacer una descripción de éstos y enviarlos al correo: info@tucuentosonado.com de tal forma que se le pueda dar solución.

La entrega se realizará en la dirección registrada; una vez la transportadora realice la entrega del producto al cliente o a la persona autorizada; este deberá revisar que el paquete se encuentre en perfectas condiciones ya que, al firmar el recibido ésta se considera como evidencia que el producto fue entregado en perfecto estado.

Si en el domicilio no se encuentra alguna persona que reciba el pedido, la transportadora se contactará con el cliente al número de teléfono registrado y coordinará otra fecha de entrega, si por tercera vez la transportadora no puede realizar la entrega en la dirección suministrada, el producto será devuelto a nuestras instalaciones y el usuario deberá suministrar nuevamente los datos de envío y asumirá los gastos en que se incurra, por la situación en mención. Pasados 30 días calendario donde no se pudiese contactar al cliente o éste no se haya comunicado a “Tu cuento soñado” procederá a la destrucción del cuento.

PROTECCION DE DATOS

Los datos personales de los usuarios serán tratados con transparencia y responsabilidad únicamente por “Tu cuento soñado”, la cual será necesaria para la elaboración del cuento y envío de la información al usuario o cliente concerniente a promociones, publicidad, lanzamiento de nuevos productos y cualquier información que se considere importante para el usuario o cliente.

Si el cliente envió adjunto la fotografía del niño(a) la cual es para uso exclusivo en la elaboración del cuento; ésta se conservará 2 días después de que el cliente lo haya recibido, si éste no manifiesta ninguna eventualidad se procede al borrado de las fotos y la destrucción de cualquier plantilla requerida para la elaboración del pedido.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Autorizo el manejo de mis datos de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales.

Antes de dar inicio a la contratación comercial entre el usuario y “Tu cuento soñado” este deberá expresar su consentimiento al momento de suministrar sus datos personales desde la página web www.micuentosonado.com donde serán tratados de conformidad y en cumplimiento del régimen legal vigente contenidos en la ley estatutaria 1581 de 2012.

En dado caso en el usuario no suministrará la información completa que se requiere para prestar nuestro servicio o no acepta los textos legales en nuestra página, “Tu cuento soñado” podrá reusarse a prestar el servicio.

El usuario asume la responsabilidad por los datos personales ingresados por terceros a nuestra página web, plataforma digital o por cualquier otro medio de comunicación y declara que tienen su consentimiento de dichos terceros para proporcionar sus datos.

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios a “Tu cuento soñado” serán tratados conforme a la política y con base en la norma, procedimientos e instructivos adoptados para el cumplimiento de la legislación a la protección de información personal. Por lo tanto, hemos detallado la finalidad y el uso que se les dará a sus datos personales.

TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILADA

Con el fin de llevar a cabo nuestra actividad comercial “Tu cuento soñado” podrá solicitar la siguiente información: Nombres, apellidos, número de cédula, números de teléfono fijo o móvil, ciudad, barrio, dirección de residencia, correo electrónico o cualquiera otra información que quiera compartir con la empresa como sus redes sociales, que permita facilitar un contacto directo.

“Tu cuento soñado” garantiza que los datos anteriormente mencionados serán recolectados para propósitos específicos dentro del marco legal y no serán procesados o utilizados de manera distinta.

USO DE LA INFORMACIÓN

El usuario declara por medio de nuestra página Web – www.micuentosonado.com y da su consentimiento libremente en proporcionar sus datos personales los cuales pueden ser obtenidos a partir de correos electrónicos, línea telefónica, WhatsApp, página social, o cualquier otra plataforma que esté en funcionamiento o que pueda existir en un futuro; los cuales serán almacenados con la finalidad de: Actualización de datos estadísticos, enviar información acerca de nuevos lanzamientos, productos, promociones, eventos, publicidad y envió de información que pueda ser de interés para el usuario.

En cualquier momento si no desea recibir información, lo podrá manifestar a través de nuestro correo electrónico destinado para servicio al cliente.

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